Pour une réservation de groupe, un comité d'entreprise ou une collectivité, vous pouvez préparer la commande vous-même et laisser le client la payer en ligne.
Créer la commande
- Ouvrez Gestion > Ajouter des participants et choisissez Commande.
- Sélectionnez les tarifs, les quantités et, si besoin, les places.
- Au moment du règlement, choisissez Facturer et renseignez l'Email de facturation.
La commande est créée avec le statut En attente de paiement.
Ce que reçoit le client
Un email « Commande en attente de paiement - [événement] » avec le détail de la commande, le Total à payer et un bouton Payer maintenant. Il peut payer par :
- carte bancaire ;
- prélèvement SEPA ;
- virement bancaire.
Dès que le paiement est reçu, les billets partent automatiquement par email.
Suivre et relancer
- Le lien n'expire pas tant que la commande est en attente de paiement.
- Pour relancer le client, utilisez l'action Renvoyer le mail de paiement.
- Si le client paie autrement (chèque, mandat administratif), utilisez Marquer comme payée.
Attention : les places restent bloquées tant que la commande est en attente. Sans paiement, rien n'est annulé automatiquement : annulez vous-même la commande pour remettre les places en vente.
Selon votre offre, ces commandes peuvent être facturées. Écrivez-nous depuis la fenêtre de discussion pour en connaître les conditions.