Un paiement en double est remboursé automatiquement
Si une même commande est payée deux fois (double clic, page rechargée pendant le paiement...), le second paiement est détecté et remboursé automatiquement, en totalité. Vous n'avez aucune démarche à faire : le remboursement apparaît sur votre compte sous quelques jours ouvrés, selon votre banque.
Une pré-autorisation n'est pas un débit
Après un paiement refusé ou abandonné, votre banque peut afficher pendant quelques jours une opération « en attente ». Ce n'est pas un débit : elle disparaît d'elle-même.
Vous avez passé deux commandes
Si vous avez recommencé votre achat et reçu deux emails de billets avec deux numéros de commande différents, il s'agit de deux commandes distinctes. Contactez l'organisateur en lui donnant le numéro de la commande à annuler : lui seul peut la rembourser.