C'est la crainte la plus légitime quand on confie sa billetterie à une plateforme : être seul le soir de son événement, un dimanche, un jour férié.
OandB est joignable 7 jours sur 7, de 8 h à minuit, jours fériés compris, au 05 37 07 33 34.
C'est une plage de disponibilité rare parmi les plateformes de billetterie françaises.
Ce que l'astreinte couvre
Les situations du jour J, celles qui ne peuvent pas attendre le lendemain matin :
- un problème de scan à l'entrée ;
- un terminal de paiement qui ne répond plus au guichet ;
- un acheteur présent sur place qui n'a pas reçu ses billets ;
- une question urgente sur une commande pendant la vente.
Comment l'utiliser
Appelez le 05 37 07 33 34. C'est la voie la plus rapide pour une urgence pendant l'événement.
Pour une question qui peut attendre, écrivez à billetterie@oandb.eu ou utilisez la fenêtre de discussion de votre espace organisateur : vous aurez une trace écrite de l'échange.
Avant le jour J
L'astreinte traite l'imprévu, mais la plupart des incidents du jour J se préviennent la veille. Deux réflexes utiles :
- Testez votre contrôle d'accès avant l'ouverture des portes, avec un billet réel.
- Vérifiez votre matériel : terminaux chargés, connexion testée sur place.
Si vous préparez un événement à forte affluence, notre équipe peut faire ce point avec vous en amont.